返金規約
最終更新日：2024年12月
1. 返金対象期間
商品到着日より30日以内にご連絡いただいた場合、返金対象となります。
2. 返金条件
以下の条件を満たす場合に限り、返金を承ります：
- 商品に初期不良がある場合
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損により商品が使用できない場合
- 商品が未使用の状態である場合
3. 返金対象外
以下の場合は返金対象外となります：
- お客様の都合による返品
- 使用済みの商品
- パッケージが著しく損傷している場合
- 30日を超えてからの返金申請
4. 返金手続き
返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
- カスタマーサポートまでメールまたは電話でご連絡
- 注文番号と返金理由をお知らせください
- 返品商品の送付（送料は当社負担）
- 商品確認後、7-10営業日以内に返金処理
5. 返金方法
返金は、お支払いいただいた方法と同じ方法で行います。銀行振込の場合は、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
6. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
Lumina Focus株式会社
メール: refund@luminafocus.jp
電話: 03-1234-5678
営業時間: 平日 9:00-18:00